返金/返品ポリシー

FFPEG は製品の完全性を保証し、お客様またはお客様のデザイナーと協力します。問題の原因と最善の対応策を評価します。通常、問題は納品後すぐに特定されます。当社は通常の日常的な消耗については責任を負いませんので、製品の一般的な手入れとメンテナンスについては製品マニュアルを確認することをお勧めします。納品時に欠陥があった場合、商品は適時に特定され、実際に製造元の欠陥であると判断された場合、その商品は同じまたは同等の商品と交換されます。当社の販売と同様に、すべての販売は最終的なものです。不良品または破損品を除き、交換や返金はできません。

戻り値：

FFPEG は返品ポリシーを厳格に遵守しています。ご購入の際は十分ご注意ください。

商品について気が変わった場合は、 s ales@ffpeg.com までご連絡いただき、返品可能かどうかお問い合わせください。返品可能の場合、発送および返品の送料と配送料に加えて、交渉不可の 35% の返品手数料がかかります。

送料無料で発送される注文には、注文に関連する送料の実際の金額が評価されます。

返品リクエストは、配達または受け取り日から 5 日以内に、元の状態および元の梱包で受け取る必要があります。元の状態および元の梱包で受け取られなかったアイテムは返金されません。

商品が倉庫に返送され、弊社の受領チームによって検査された場合にのみ、払い戻しが行われます。追加条件:
- 在庫のない商品およびカスタム注文品は返品および返金できません。
-セール品は、不良品や破損品を除き、返金不可となります。
- サイズや重量により配送できない注文は、弊社の返品ポリシーの対象となります。ご注文の商品が配送可能かどうか確認するため、すべてのエレベーター、出入り口、階段、開口部を計測してください。

キャンセル

当社は、できるだけ早く発送できるよう全力を尽くしており、お客様のご注文をキャンセルできるようあらゆる努力をいたします。ただし、当社の製品の多くは、製造元から直接お客様に発送されます。

ご注文をキャンセルする場合は、ご注文後 24 時間以内にご連絡ください。24 時間経過後は、ご注文が配送中、出荷準備中、または製造中である可能性があります。製造中またはご注文後 24 時間を過ぎたご注文はキャンセルできません。バックオーダー / 長期遅延のご注文はキャンセルできません。お届け予定日をメールでお知らせしますので、その時点でバックオーダー / 長期遅延のご注文を保持するか、ご注文をキャンセルするかを選択できます。バックオーダー / 長期遅延のご注文を保持することに同意すると、この商品はお客様のために取り置きされているか、製造中であるため、ご注文をキャンセルすることはできません。処理中、配送中、または配送後にご注文をキャンセルすることはできません。処理に同意されたバックオーダーまたは長期遅延の商品は返品できません。分割払い契約が締結されているご注文はキャンセルできません。

注文を出し、注文の配達を承諾します。

ご注文情報からお客様の連絡先情報を取得します。ご注文およびフォームへの記入により、お客様はこの情報が正しいことに同意するものとします。この情報が正しくなく、これにより 1 回以上の発送が発生する場合、再発送費用と 100 ドルの手数料が発生します。電話番号または電子メールが間違っているために、配達ターミナルまたは倉庫で 3 日間以上配送が保留される場合、保管料は次のようになります: 1 日あたり 25 ドルの保管料、お客様の住所への再発送料、および 100 ドルの手数料。注文が行われ、顧客が配達について連絡しない、または連絡するつもりがない場合、または商品を適時に受け取らず、商品がターミナルまたは倉庫で 3 日以上保管されている場合、上記の保管料、手数料、および (商品が倉庫に再発送される場合の) 倉庫への再発送の費用は顧客の金銭的責任となり、注文商品の購入に対する返金、クレジット、または交換は行われません。当社はすべての貨物運送業者と緊密に連絡を取り合っており、配達の予約がされているかどうかについて 1 時間ごとに更新されているためです。

多くの場合、購入時に商品を発送できないことがあります。サプライ チェーンの問題により、発送が数か月以上遅れる場合があります。商品はまだ購入できます。商品がバックオーダーになっている場合は、推定配達日をお知らせします。商品の推定配達日が購入後 90 日以内で、お客様が配達日の延長に同意した場合、返金を拒否する権利を留保します。ご不明な点がある場合は、お気軽にお電話ください。